Glossar · E-Commerce
Dark Patterns
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- E-Commerce
- Verwandt
- B2C, Schwarze Liste, UGP-Richtlinie, Kündigungsbutton
Dark Patterns sind Gestaltungsmuster auf Websites und in Apps, die Nutzer zu Handlungen verleiten und ihre Fähigkeit, autonom und informiert zu entscheiden, maßgeblich verzerren oder beeinträchtigen.
Gefälschte Timer, angeblich knappe Lagerbestände, eine gut sichtbare Schaltfläche neben einer verdeckten, eine Abmeldung über viele Schritte mit emotionalen Botschaften („Confirmshaming“): Solche Beispiele nennen die unverbindlichen Leitlinien der Europäischen Kommission von 2021 zur UGP-Richtlinie UGP-Richtlinie Die UGP-Richtlinie (Richtlinie 2005/29/EG) regelt EU-weit unlautere Geschäftspraktiken von Unternehmen gegenüber Verbrauchern; das deutsche Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) setzt sie um. Im Glossar lesen → . Als Grundsatz halten sie fest: Abmelden soll so einfach sein wie Anmelden.
Der Europäische Datenschutzausschuss nennt Dark Patterns „irreführende Gestaltungsmuster“. Weder die UGP-Richtlinie noch das Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) definiert den Begriff. Nach den Leitlinien greift die Richtlinie dennoch, wenn ein Muster in ihren sachlichen Anwendungsbereich fällt und als Geschäftspraxis unlauter ist; auf eine Absicht kommt es dabei nicht an. Einige Muster stehen bereits auf der schwarzen Liste Schwarze Liste Die schwarze Liste nennt Geschäftspraktiken, die gegenüber Verbrauchern ohne Einzelfallprüfung stets unzulässig sind. Sie steht in einer EU-Richtlinie und im Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb. Im Glossar lesen → , andere können im Einzelfall als irreführende oder aggressive Praktiken unlauter sein.
Für Anbieter von Online-Plattformen verbietet Art. 25 des Gesetzes über digitale Dienste täuschende oder manipulierende Online-Schnittstellen Schnittstelle Eine Schnittstelle verbindet zwei Systeme oder Softwarebausteine so, dass sie Daten austauschen können, etwa über ein Übertragungsprotokoll oder eine Programmierschnittstelle. Im Glossar lesen → . Praktiken, die unter die UGP-Richtlinie oder die Datenschutz-Grundverordnung DSGVO Die DSGVO, Verordnung (EU) 2016/679, ist die Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union; sie enthält Vorschriften zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten. fallen, erfasst das Verbot nicht. Ausgenommen sind Plattformanbieter, die Kleinst- oder Kleinunternehmen Unternehmensgrößen Unternehmensgrößen sind Größenklassen wie Kleinst-, kleine und mittlere Unternehmen, abgegrenzt nach Beschäftigten, Umsatz und Bilanzsumme, mit je nach Rechtsakt eigenen Schwellen. Im Glossar lesen → sind.
Händler sollen nach dem Kommissionsvorschlag für einen Digital Fairness Act (DFA) keine Online-Schnittstellen gestalten oder betreiben dürfen, die Verbraucher wahrscheinlich täuschen, manipulieren oder in ihrem wirtschaftlichen Verhalten sonst wesentlich beeinflussen. Der Begriff Dark Patterns steht dort als Überschrift, unter den Begriffsbestimmungen fehlt er. In einem Anhang zählt der Vorschlag Dark Patterns auf, die stets als unlauter gelten sollen.
| Nummer | Was stets unlauter sein soll |
|---|---|
| Nr. 53 | Falsche Angaben zu Verfügbarkeit oder Beliebtheit eines Produkts oder fehlende klare und eindeutige Offenlegung relevanter Einschränkungen dazu |
| Nr. 54 | Dauerhafte Angaben zu Verfügbarkeit oder Beliebtheit eines Produkts oder Aktionsangebots während des gesamten Bestellvorgangs, um den Eindruck von Knappheit zu erwecken |
| Nr. 55 | Voreinstellungen, die Verbraucher abwählen müssen, oder eine auf andere Weise unterstellte Zustimmung zur Zahlung für ein zusätzliches Produkt, eine andere Menge oder ein anderes Produkt |
| Nr. 56 | Darstellung der Option, ein Kaufangebot abzulehnen oder eine Leistung nicht fortzusetzen, als falsche Wahl |
| Nr. 57 | Falscher Eindruck, es gebe neben der hervorgehobenen Option keine andere |
| Nr. 58 | Wiederholte Aufforderung, eine bereits getroffene Wahl erneut zu treffen oder zu ändern, sofern das nicht für gesetzliche Pflichten des Händlers nötig ist |
| Nr. 59 | Irreführende oder mehrdeutige Sprache bei Auswahlmöglichkeiten, etwa umgekehrte Logik in einer Liste oder doppelte Verneinungen |
| Nr. 60 | Preis oder gegebenenfalls Laufzeit und automatische Verlängerung, die in einer Aufforderung zum Kauf schwächer hervorgehoben sind als andere wesentliche Informationen |
| Nr. 61 | Benachrichtigungen, die fälschlich nahelegen, ein anderer Verbraucher, der Händler oder ein Dritter habe Kontakt aufgenommen oder etwas erfordere die Aufmerksamkeit des Verbrauchers |
| Nr. 62 | Schritte zum Ablehnen, Widerrufen oder Ändern einer Wahl, die unverhältnismäßig zahlreicher, komplexer oder zeitaufwendiger sind als vernünftigerweise nötig |
Die Kommission soll die Liste per delegiertem Rechtsakt ändern können.
Wo der Begriff vorkommt
Siehe auch
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B2C
B2C steht für Business-to-Consumer und bezeichnet Geschäfte, bei denen Unternehmen Waren und Leistungen an private Endkunden verkaufen, im Onlinehandel etwa über einen Shop.
E-Commerce
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Schwarze Liste
Die schwarze Liste nennt Geschäftspraktiken, die gegenüber Verbrauchern ohne Einzelfallprüfung stets unzulässig sind. Sie steht in einer EU-Richtlinie und im Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb.
E-Commerce
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UGP-Richtlinie
Die UGP-Richtlinie (Richtlinie 2005/29/EG) regelt EU-weit unlautere Geschäftspraktiken von Unternehmen gegenüber Verbrauchern; das deutsche Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) setzt sie um.
E-Commerce
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Kündigungsbutton
Der Kündigungsbutton (gesetzlich: Kündigungsschaltfläche) ist die Schaltfläche, über die Verbraucher einen entgeltlichen Laufzeitvertrag auf der Website kündigen, auf der sie ihn abschließen können.
E-Commerce
Quellen
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Bekanntmachung der Kommission: Leitlinien zur Auslegung und Anwendung der Richtlinie 2005/29/EG (2021/C 526/01, ABl. C 526 vom 29.12.2021) (öffnet in neuem Tab)
Amtsblatt der Europäischen Union (EUR-Lex) abgerufen am
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Verordnung (EU) 2022/2065 (Gesetz über digitale Dienste), ABl. L 277 vom 27.10.2022 (öffnet in neuem Tab)
Amt für Veröffentlichungen der EU (EUR-Lex/Cellar) abgerufen am
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Richtlinie 2005/29/EG über unlautere Geschäftspraktiken, konsolidierte Fassung vom 27.09.2026 (öffnet in neuem Tab)
Amt für Veröffentlichungen der EU (EUR-Lex/Cellar) abgerufen am
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Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG), zuletzt geändert durch Art. 6 G v. 22.10.2026 (BGBl. 2026 I Nr. 322) (öffnet in neuem Tab)
Bundesministerium der Justiz (gesetze-im-internet.de) abgerufen am
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Leitlinien 03/2022 zu irreführenden Gestaltungsmustern auf Benutzeroberflächen von Social-Media-Plattformen, Version 2.0, angenommen am 14. Februar 2023 (öffnet in neuem Tab)
Europäischer Datenschutzausschuss (EDSA) abgerufen am