Analysieren
Wir durchdringen den Prozess, bevor wir bauen. Was er wirklich braucht, steht selten im Lastenheft, und manchmal ist die beste Lösung eine andere als die angefragte.
IT-Dienstleister für die Pharmabranche
Software für die Prozesse, die zwischen Ihren Systemen liegen.
total10 entwickelt Non-GxP-Fachanwendungen, Portale und Schnittstellen für die Pharmabranche - von der Distribution bis zur Logistik. Wir ergänzen Ihre SAP- und LVS-Landschaft dort, wo der Alltag nicht in den Standard passt: seit 2016 im Produktivbetrieb, nachvollziehbar gebaut und aus einer Hand betrieben.
Die Ausgangslage
Digitalisierung in der Pharmabranche: Der Standard deckt den Standardfall.
Pharma heißt temperaturgeführte Prozesse, Chargen und Mindesthaltbarkeitsdaten, lückenlose Dokumentation - in der Logistik nach GDP - und Mandanten, die sauber getrennt bleiben müssen. Ihre ERP- und Lagerverwaltungssysteme bilden davon den Kern ab, und das zuverlässig. Gebaut sind sie für den Standardfall.
Der Alltag scheitert selten am großen System. Er scheitert an den letzten Prozentpunkten: Abliefernachweise treffen aus drei Versandquellen in drei Formaten ein, Werbemittel werden per E-Mail-Formular bestellt, Monatsreports kopiert jemand von Hand zusammen. Das sind Medienbrüche, für die kein WMS-Hersteller ein Modul liefert, weil sie in jedem Haus anders aussehen.
Genau diese Lücken sind unser Arbeitsfeld. Wir bauen kein zweites SAP, sondern die Individualsoftware daneben: angebunden per API und SFTP, medienbruchfrei, ohne dass Sie Ihr Bestandssystem anfassen müssen. Wie das konkret aussieht, zeigt der Fall, in dem aus verstreuten Abliefernachweisen ein durchsuchbares Kundenportal wurde.
Wie wir arbeiten
Erst verstehen, dann ergänzen.
Viele unserer Projekte beginnen ohne Lastenheft, mit einem Prozess, der "irgendwie läuft", und einem Team, das ihn leid ist. Deshalb ist der erste Schritt bei uns nie Code. Wer da eigentlich arbeitet: über uns.
Recherchieren
Wir suchen den besten Lösungsweg statt der naheliegenden Schablone, abgestimmt auf Ihre Systemwelt, Ihre Mandanten und Ihre Nachweispflichten.
Nachvollziehbar lösen
Wir bauen revisionssicher und auditierbar: Jeder Verarbeitungsschritt wird protokolliert, jeder Stand bleibt rekonstruierbar, mit Blick auf die GDP-Anforderungen.
Leistungen
Beratung, Umsetzung und Betrieb aus einer Hand.
Drei Leistungsbündel, ein Ansprechpartner: von der Konzeption ohne Lastenheft über Fachanwendungen und Schnittstellen bis zum Betrieb über Jahre.
Beratung & Architektur
Wenn kein Lastenheft existiert, übernehmen wir die Konzeption. Wir durchdringen den Prozess, entwerfen Architektur und Datenmodell und liefern Entscheidungsvorlagen, an denen Sie sich festhalten können - kalkuliert mit offengelegten Annahmen statt mit optimistischen Pauschalen. Dass sich das auszahlt, zeigt der Fall, in dem aus dem Wunsch nach einem Webshop ein mandantenfähiger Bestandswarn-Dienst wurde.
- Prozess- & Anforderungsanalyse
- Wir verstehen den Ablauf, bevor wir über Technik sprechen.
- Architektur- & Datenmodell
- Eine tragfähige Struktur, die heute passt und morgen erweiterbar bleibt.
- Schnittstellen- & Migrationskonzept
- Wie Daten fließen und wie ein Altsystem sauber abgelöst wird.
- Entscheidungsvorlagen
- Klare Optionen mit Empfehlung, damit Sie intern fundiert vertreten können.
- Transparente Kalkulation
- Aufwände confidence-basiert eingeschätzt, Annahmen offengelegt.
- Begleitung bis zur Abnahme
- Ein Ansprechpartner über die gesamte Strecke, kein Weiterreichen.
Fachanwendungen & Integration
Wir bauen die Software, die Ihre bestehende Systemwelt ergänzt: mandantenfähige Portale, Self-Services für Ihre Kunden, Dokumenten- und Report-Pipelines und Automatisierungen, die per API und SFTP an SAP, Lagerverwaltung und Versanddienstleister andocken - und wo eine Gegenstelle etwas anderes spricht, etwa EDI oder herstellerspezifische Exportformate, binden wir auch das an. Lückenlose Rückverfolgung und saubere Protokolle sind dabei Architekturprinzip, nicht Zusatzoption. Wie unsichtbar so eine Automation im Alltag wird, zeigt der Fall der automatisierten Bestellbestätigungen.
Wie wir Fachanwendungen bauen: Programmierung nach Maß- Portale & Self-Service
- Webportale, über die Ihre Kunden Dokumente und Vorgänge selbst abrufen, rund um die Uhr, mandantengetrennt.
- Schnittstellen & Integration
- Anbindung an SAP, LVS und Versanddienstleister per SFTP oder API, medienbruchfrei statt Handarbeit.
- Prozess-Automation
- Wiederkehrende Abläufe laufen vollautomatisch, mit Wiederholungslogik, Klärfall-Routing und Protokoll.
- Dokumenten- & Report-Pipelines
- Belege und Auswertungen werden automatisch erzeugt, dem Auftrag zugeordnet und verteilt.
- Mandantenfähigkeit
- Mehrere Auftraggeber sauber getrennt in einem System, jeder sieht ausschließlich seine Daten.
- Revisionssicher & nachvollziehbar
- Jeder Schritt protokolliert, jeder Stand rekonstruierbar, mit Blick auf die GDP-Anforderungen.
Betrieb & Weiterentwicklung
Software ist kein Projekt mit Enddatum. Wir betreiben Ihre Anwendungen im ISO-27001-zertifizierten Rechenzentrum in Deutschland, mit AVV nach Art. 28 DSGVO, und entwickeln sie über Jahre weiter - unsere älteste Fachanwendung für die Pharma-Logistik läuft seit 2016. Wie aus dieser Kontinuität nebenbei eine Wissensplattform für den Betriebsalltag entstand, erzählt die Case Study.
- Managed Hosting
- Betrieb im ISO-27001-zertifizierten Rechenzentrum in Deutschland, Daten bleiben in DE.
- Monitoring & Verfügbarkeit
- Überwachung rund um die Uhr, schnelle Reaktion bei Störungen.
- Wartung & Sicherheit
- Regelmäßige Updates und Sicherheits-Patches halten das System aktuell.
- Automatisierte Tests & CI
- Jede Änderung wird getestet, bevor sie live geht.
- Planbare Modernisierung
- Wir behalten EOL und LTS im Blick und planen Updates rechtzeitig ein.
- Ein fester Ansprechpartner
- Sie sprechen mit der Person, die das System kennt, nicht mit einem Ticket-System.
Klare Grenzen
Was wir nicht tun - und warum das für Sie gut ist.
Wir führen keine Computersystemvalidierung durch: kein GAMP 5, keine IQ/OQ/PQ-Dokumentation, keine GxP-Zertifikate. Unsere Systeme sind bewusst Non-GxP - Anwendungen, die nach Ihrer Systemklassifizierung keine formale Validierung erfordern und genau deshalb schnell, flexibel und bezahlbar bleiben.
Diese Grenze ziehen wir offensiv, weil sie Projekte sauber macht: Die Klassifizierung steht im URS, der Validierungsaufwand bleibt, wo er hingehört, und niemand verkauft Ihnen ein Compliance-Versprechen, das er nicht halten kann. Auditierbar bauen wir trotzdem - lückenlose Protokolle, rekonstruierbare Stände, revisionssichere Ablage sind bei uns Ingenieursdisziplin, kein Zertifikatsanhang. Was Non-GxP genau bedeutet, erklären wir im Ratgeber.
seit 2016
Fachanwendungen für die Pharmabranche in Betrieb
33+
Anwendungen in Produktion in einem Kundenökosystem
ISO 27001
Rechenzentrum in Deutschland, AVV nach Art. 28 DSGVO
aus einer Hand
Beratung, Entwicklung und Betrieb bei einem Ansprechpartner
Aus der Praxis
Was wir für die Pharmabranche gebaut haben.
Case Study
Direkt zum Patienten, ohne seine Daten zu berühren
Pharma-Hersteller müssen Material an die Menschen am anderen Ende der Lieferkette bringen, an Ärzte, Apotheken und Patienten. Heikel wird es bei den Daten: Wer bestellt, ist oft ein Patient, und dessen Angaben will und darf ein Hersteller gar nicht verwalten. Wir bauen schlanke, geschlossene Bestell-Microsites, die genau das lösen: Patienten und Fachpersonal fordern kostenlose Materialien direkt an, der Hersteller sieht ihre Daten nie, und die Abwicklung läuft vollautomatisch über den Logistik-Dienstleister.
Case Study lesenCase Study
Werbemittel bestellen, ohne die Kontrolle zu verlieren
Werbematerial für Medikamente landet beim Außendienst, kostet aber in der Produktion. Wer wie viel davon bekommt, muss gesteuert werden. Wir entwickeln und betreuen seit über einem Jahrzehnt die geschlossenen Bestellplattformen, über die mehrere Pharma-Hersteller genau das tun: kontrolliert bestellen, automatisiert ausliefern, jederzeit nachvollziehen. Aus einem internen Bestell-Tool ist dabei über die Jahre eine Plattform geworden, die ganze Vertriebs- und Abrechnungsprozesse trägt.
Case Study lesenCase Study
Wie teure Mehrwegboxen aufhörten, verloren zu gehen
Temperaturgeführte Mehrwegboxen sind teuer, und im manuellen Versand gingen sie reihenweise verloren. Wir haben den gesamten Kreislauf ins System geholt: Jede Box wird beim Versand an ihren Auftrag gebunden, reist mit einem fertigen Rücksendelabel, kommt nachverfolgt zurück und wird kontrolliert gereinigt, bevor sie wieder hinausgeht.
Case Study lesenKundenstimme
Was unsere Kunden sagen
Ich bin begeistert von dem IT Service von t10. Sie haben mir nicht nur eine Software Lösung für mein Unternehmen geliefert, die perfekt auf meine Bedürfnisse zugeschnitten ist, sondern auch mehrere alternative Lösungen für komplexe Aufgaben angeboten. Die Software ist von höchster Qualität, Zuverlässigkeit und Sicherheit. Die Kommunikation und der Support von total10 waren immer erstklassig, professionell und zeitnah. Sie haben sich um jedes Detail gekümmert, so dass ich mich voll und ganz auf mein Kerngeschäft fokussieren konnte. Ich kann t10 jedem wärmstens empfehlen, der einen herausragenden und innovativen IT Service sucht. Sie sind die absoluten Spitzenreiter in ihrer Branche!
Geschäftsführer, Logistik-Dienstleister
Häufige Fragen
Was Ausschreiber und Entscheider uns fragen.
- Arbeiten Sie GxP-validiert?
- Nein, bewusst nicht. Wir entwickeln Non-GxP-Systeme, also Anwendungen, die nach Ihrer Systemklassifizierung keine formale Validierung erfordern. Das halten wir sauber auseinander: klare Klassifizierung im URS statt Grauzone, auditierbare Architektur statt Zertifikats-Versprechen.
- GDP: Distribution oder Documentation Practice?
- In der Pharma-Logistik meint GDP die Good Distribution Practice, die EU-Leitlinie für den Arzneimittel-Vertriebsweg. Daneben gibt es die Good Documentation Practice als Dokumentationsprinzip. Unsere Systeme zahlen auf beide ein: Sie dokumentieren Distributionsprozesse lückenlos, nachvollziehbar und revisionssicher.
- Ersetzen Ihre Anwendungen unser SAP oder LVS?
- Nein. Wir bauen die Software daneben: Portale, Automatisierungen und Schnittstellen, die per API und SFTP andocken; andere Wege wie EDI oder proprietäre Formate sind technisch ebenso machbar. Ihr Bestandssystem bleibt unangetastet, die Lücke dazwischen wird geschlossen.
- Wir haben kein Lastenheft. Können wir trotzdem starten?
- Ja, das ist bei uns der Normalfall. Wir beginnen mit der Prozess-Analyse und liefern eine Entscheidungsvorlage mit Architekturvorschlag, confidence-basierter Kalkulation und offengelegtem Annahmen-Katalog. Erst wenn die trägt, wird gebaut.
- Wie lange dauert eine typische Fachanwendung?
- Ein abgegrenztes Portal oder eine Schnittstellen-Automation liegt typisch bei acht bis zwölf Wochen bis zum Produktivbetrieb. Gewachsene Plattformen entwickeln wir über Jahre weiter, unsere älteste läuft seit 2016.
- Wo laufen die Systeme und wem gehören die Daten?
- Im ISO-27001-zertifizierten Rechenzentrum in Deutschland, mit Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO. Die Daten bleiben in Deutschland und gehören Ihnen, inklusive vollständiger Export-Möglichkeit.
Sprechen wir über Ihr Vorhaben.
Ob ein einzelner Prozess oder eine ganze Schnittstellen-Landschaft: Schildern Sie uns die Ausgangslage. Wir melden uns innerhalb von 24 Stunden, mit einer ehrlichen Ersteinschätzung statt einer Verkaufsfolie.