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Barrierefreiheit im Onlineshop: Wem sie wirklich nützt und wie Sie sie prüfen
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Wem nützt Barrierefreiheit im Shop, und was davon ist belegt? Wir ordnen Statistik und Studien ein, sagen, welche Belege zum Umsatz fehlen, und zeigen, womit Sie selbst testen können.
Welche Ihrer Kunden schlecht sehen, gerade keine Hand frei haben oder mit der Bedienung kämpfen, wissen Sie nicht. Erfahren werden Sie es auch nicht. Gehen Sie deshalb davon aus, dass es einige sind. Eine Faustregel der Aktion Mensch lautet: Für 10 Prozent der Menschen sei Barrierefreiheit im Internet unerlässlich. Für mindestens 30 Prozent sei sie notwendig, für alle hilfreich.
Die Bundesfachstelle Barrierefreiheit gibt diese Faustregel wieder. Eine Statistik ist die Regel nicht, doch Erhebungen zeigen die Größenordnung. In Deutschland sind 9,4 Prozent der Bevölkerung amtlich schwerbehindert. 2024 gaben in der EU 23,9 Prozent der Menschen ab 16 Jahren an, bei üblichen Aktivitäten dauerhaft gesundheitsbedingt eingeschränkt zu sein. Schwierigkeiten bei mindestens einer grundlegenden Aktivität nannten 2022 in derselben Altersgruppe 37,0 Prozent.
Dieser Ratgeber ordnet die Zahlen ein, stellt Studien mit ihren Befunden und Grenzen vor und führt Sie in vier Stufen durch die Prüfung Ihres Shops, vom ersten Bericht ohne Installation bis zum Fachtest. Die gesetzlichen Pflichten behandelt unser Händler-Radar-Eintrag zum Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG).
Wie viele Menschen leben mit Einschränkungen, auch ohne anerkannte Behinderung?
Die amtliche Statistik erfasst nur die kleinste Gruppe. Nach Angaben des Statistischen Bundesamts (Destatis) lebten zum Jahresende 2025 in Deutschland gut 7,8 Millionen Menschen mit anerkannter Schwerbehinderung. Bei 4 Prozent von ihnen ist Blindheit oder eine Sehbehinderung die schwerste Behinderung. Meist entstehen schwere Behinderungen erst im fortgeschrittenen Alter. Ein Gesetzentwurf der Bundesregierung beziffert den Anteil angeborener Behinderungen auf nur 3 Prozent.
Andere Erhebungen fassen den Kreis weiter:
- Übliche Aktivitäten: Die 23,9 Prozent von 2024 schließen leichtere und starke Einschränkungen ein. Stark eingeschränkt waren 6,7 Prozent (Eurostat).
- Grundlegende Aktivitäten: Am häufigsten nannten die Befragten das Sehen. 20,3 Prozent der Menschen ab 16 Jahren in der EU hatten damit Schwierigkeiten (Eurostat).
- Hören: 32,5 Prozent der Erwachsenen in Deutschland gaben Hörschwierigkeiten an. Ein Hörgerät nutzten 5,4 Prozent (Robert Koch-Institut, GEDA 2019/2020-EHIS).
- Brille: 64 Prozent der Menschen ab 16 Jahren in Deutschland tragen eine. Bei den 60-Jährigen und Älteren sind es 90 Prozent (Allensbacher Brillenstudie 2024/2025).
- Alter: 2025 waren 23 Prozent der Bevölkerung in Deutschland mindestens 65 Jahre alt. Im Jahr 1991 lag der Anteil bei 15 Prozent (Destatis).
Addieren oder auf Ihre Kundschaft übertragen lassen sich diese Werte nicht. Die Eurostat-Werte beruhen auf Selbstauskunft. Beim Sehen fragt die Erhebung, ob die Schwierigkeiten auch mit Brille bestehen: Wer mit Brille gut sieht, zählt nicht mit. Die Brillenstudie haben der Augenoptiker-Verband ZVA, das Kuratorium Gutes Sehen und Unternehmen der augenoptischen Industrie in Auftrag gegeben. Nach Angaben des Kuratoriums stützt sie sich auf zwei bevölkerungsrepräsentative Befragungen.
Laut Eurostat steigt mit dem Alter der Anteil der Menschen mit gesundheitsbedingten Einschränkungen stark.
Das World Wide Web Consortium (W3C) benennt den Kern: Manche Menschen haben funktionelle Einschränkungen durch Krankheit, Unfall oder Alter, sehen sich aber nicht als behindert. Bei vielen Älteren ließen Kontrastempfindlichkeit, Farbwahrnehmung und Nahsicht nach, was das Lesen von Webseiten erschwere. Barrierefreiheit betreffe auch sie.
Vorübergehend und situativ: Wann kann jeder Kunde eingeschränkt sein?
Nicht jede Einschränkung ist dauerhaft. Laut W3C hilft Barrierefreiheit auch Menschen mit gebrochenem Arm oder verlorener Brille. Wer nach einem Unfall, einer Operation oder durch Medikamente eingeschränkt sei, kenne womöglich weder die Barrierefreiheitsfunktionen noch den eigenen Bedarf. Hinzu kämen situative Einschränkungen durch Umgebung oder Umstände. Beim Einkauf unterwegs auf dem Smartphone gehören sie zum Alltag:
- Sonne und Dunkelheit: Ausreichender Kontrast erleichtert die Nutzung des Mobilgeräts in hellem Sonnenlicht wie im dunklen Raum.
- Eine Hand oder unruhige Fahrt: Ausreichend große Tippziele helfen nach den Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2 allen, die kleine Bedienelemente nur mühsam treffen, etwa beim Tippen mit einer Hand oder als Fahrgast in einem wackelnden Bus oder Zug.
- Kein Ton: An öffentlichen Orten schalten Mobilnutzer den Ton oft ab oder hören ihn vor Lärm nicht. Untertitel, etwa in Produktvideos, helfen in lauter und in stiller Umgebung.
Prüfen Sie Ihren Shop so, wie Kunden unterwegs einkaufen: draußen, einhändig und ohne Ton.
Laut einem Erwägungsgrund des European Accessibility Act profitieren von der Richtlinie auch ältere Menschen, Schwangere und Reisende mit Gepäck. Dauerhafte, vorübergehende und altersbedingte Beeinträchtigungen zählt die Richtlinie ausdrücklich zu den funktionellen Einschränkungen. Laut einer Folgenabschätzung der Kommission von 2015 machen große Schriften, kontrastreiche Darstellung und Vergrößerung die Computernutzung auch für die breite Mehrheit im erwerbsfähigen Alter komfortabler.
Was zeigen Studien, und wo liegen ihre Grenzen?
Laut einer Dissertation der Universität Fribourg kamen frühere Untersuchungen zu widersprüchlichen Befunden: Einige fanden positive Effekte barrierefreier Gestaltung auf Nutzer ohne Beeinträchtigung, andere keine.
Die Fribourger Studienreihe
Der Autor veröffentlichte die erste Studie für seine Dissertation 2016 in der Zeitschrift Human Factors. Im Labor lösten 61 Teilnehmende ohne Beeinträchtigung Aufgaben auf mehreren Fassungen einer Website. Bei WCAG-Konformität der Stufe AA waren sie schneller und erfolgreicher als bei niedriger oder sehr niedriger Konformität. Die Stichprobe bestand bewusst aus leicht zu rekrutierenden Studierenden. Die Fassungen unterschieden sich in mehreren Merkmalen zugleich, darunter Kontrast, Textausrichtung, Linkbeschreibungen, Überschriften und Fokusanzeige.
Die Folgestudie von 2017, ebenfalls in Human Factors, verglich in einem Remote-Test je 55 Personen mit und ohne Sehbeeinträchtigung. Höhere Konformität verbesserte Leistung und Bewertungen in beiden Gruppen, ohne Unterschied im Zuwachs. In der Zeitschrift Ergonomics folgte eine Laborstudie mit 110 jüngeren und älteren Erwachsenen ohne Beeinträchtigung an Laptop und Tablet. Bei hoher Barrierefreiheit waren Erfolgsquote, Geschwindigkeit und Zufriedenheit höher als bei sehr niedriger. Der Nutzen hing nicht vom Alter ab, und Tablet-Nutzer waren bei hoher Barrierefreiheit schneller als Laptop-Nutzer.
Eine weitere Laborstudie testete leicht verständliche Sprache mit 128 Teilnehmenden ohne Beeinträchtigung auf der Website eines Freizeitzentrums. Das Textverständnis stieg, doch der Text gefiel weniger. Der Autor mahnt zur Vorsicht, wo die Werbung für ein Produkt oder eine Dienstleistung im Vordergrund steht: Dort könnten die Nachteile überwiegen.
Was die Fribourger Studien nicht zeigen
Der Autor benennt die Grenzen seiner Studien selbst. Er habe nur eine Behördenwebsite und die Website eines Freizeitzentrums getestet; ob sich die Ergebnisse auf Onlineshops übertragen lassen, sei unklar. Die Studien liefen überwiegend im Labor, und Laborbedingungen können sich deutlich vom Alltag unterscheiden. Im Vergleich der WCAG-Studien sanken die Effektstärken: Groß waren sie bei Studierenden, eher klein bei Teilnehmenden aus einer breiten Altersspanne. Die Studie zur leicht verständlichen Sprache zeigt in diesem Vergleich keine signifikanten Effekte. Höhere Barrierefreiheit half in den Tests also auch Nutzern ohne Beeinträchtigung, doch wie groß der Effekt in einem echten Shop ist, zeigt keine der Studien. Klären lässt sich das nur im eigenen Shop.
Schrift, Kontrast und Tippziele bei Älteren
Mehrere Studien deuten darauf hin, dass ältere Menschen am Bildschirm größere Schrift bevorzugen und bei hohem Kontrast besser lesen. Viele dieser Studien liegen allerdings Jahre zurück. Eine Literaturübersicht des W3C fasst solche Einzelstudien zusammen. Sie erschien 2008 als Entwurf, eine Aktualisierung ist nicht vorgesehen. Bei Bernard, Liao und Mills mit 27 Teilnehmenden war die Schriftgröße der wichtigste Faktor für die Lesbarkeit. Das Durchschnittsalter lag bei 70 Jahren. Parker und Scharff fanden, dass ältere Erwachsene über 45 Jahre bei hohem Kontrast besser lesen. Nach einer systematischen Übersichtsarbeit von 2022 in Frontiers in Psychology bevorzugen ältere Erwachsene größere Schrift, ab einer kritischen Größe sinkt die Lesbarkeit aber wieder. Die Autoren bewerten die Methoden der einbezogenen Studien als uneinheitlich.
Für Smartphones untersuchte Fraunhofer Portugal, wie genau ältere Erwachsene beim Tippen treffen (Konferenzbeitrag von 2012). Die 40 Teilnehmenden zwischen 65 und 95 Jahren kamen aus Tagespflegeeinrichtungen in Porto. Bei Zielen unter 14 Millimetern sank die Genauigkeit signifikant, darüber gab es keine signifikanten Unterschiede.
Wer stellt die Schrift im Gerät größer?
Zahlen gibt es vor allem für das Smartphone. Für Deutschland haben wir keine gefunden.
- Android: Rund 40 Prozent der Nutzer haben im Betriebssystem eine vom Standard abweichende Schriftgröße eingestellt, teilten Chrome-Entwickler im August 2023 auf der Chromium-Mailingliste mit.
- Niederlande: Die Appt-Stiftung ermittelte, dass mehr als ein Drittel der untersuchten Nutzer auf iOS und Android die Schriftgröße anpasst. Über ein Fünftel stellt sie größer ein; hochgerechnet auf alle Smartphone-Nutzer im Land sind das mehr als 3 Millionen Menschen. Genau die Hälfte der untersuchten iOS-Nutzer hat mindestens eine Barrierefreiheitseinstellung aktiviert. Die Daten liest eine kleine Software-Bibliothek aus, die in Absprache mit Kunden in verschiedene Apps eingebaut wurde; inzwischen erfasst die Erhebung fünf Millionen Nutzer. Die Werte gelten nur für die Niederlande.
- Desktop: Ein Erläuterungspapier der W3C CSS Working Group berichtet, dass beim Internet Archive 2018 rund 3 Prozent der Besucher die Standardschriftgröße des Browsers geändert hatten. Voreingestellt sind 16 Pixel.
Wie viele Menschen eine größere Schrift bräuchten, sie aber nie einstellen, erfasst keine dieser Erhebungen. Einen Hinweis liefert die Wikimedia Foundation: Im Betatest eines neuen Darstellungsmenüs entfielen rund 55 Prozent der Klicks auf eine größere als die damals voreingestellte Schrift. Danach vergrößerte die Stiftung die Standardschrift für nicht angemeldete Leser. Für Ihren Shop heißt das: Die Grundschrift muss ohne Einstellung gut lesbar sein. Das Layout muss vergrößerte Systemschrift und Browser-Zoom vertragen, ohne Preise, Schaltflächen oder Warenkorb abzuschneiden oder zu verdecken.
Steigert Barrierefreiheit Conversion und Umsatz?
Das ist nicht belegt. Eine Studie, die Conversion oder Umsatz eines Onlineshops vor und nach Verbesserungen der Barrierefreiheit misst, haben wir bei der Recherche nicht gefunden. Es gibt Umfragen zu Absprüngen und Kaufbereitschaft, doch sie sind vorsichtig zu lesen.
Die britische Click-Away-Pound-Umfrage ist eine reine Online-Befragung. In der ersten Runde von 2016 füllten 362 Personen den Fragebogen aus. Damals gaben 71 Prozent der behinderten Befragten mit Zugangsbedarf an, eine Website zu verlassen, die sie schwer bedienbar finden. 2019 wurde die Umfrage mit derselben Methode wiederholt. Diesmal gaben 69 Prozent der Teilnehmenden mit Zugangsbedarf an, eine problematische Website kurzerhand zu verlassen. 86 Prozent von ihnen würden mehr ausgeben, wenn Websites barrierefreier wären. Schlechte Lesbarkeit durch Farbkontrast und Textlayout nannten sie häufiger als 2016.
Die Autoren weisen selbst darauf hin: Die Teilnehmenden hätten sich vollständig selbst ausgewählt, und die Umfrage sei unter anderem über Behindertenorganisationen und soziale Medien beworben worden. Umfrageergebnisse seien Schätzungen, keine exakten Zahlen. Die 17,1 Milliarden Pfund, auf die der Bericht den Click-Away-Pound für Großbritannien beziffert, beruhen auf einem Durchschnittswert: britische Online-Handelsumsätze, geteilt durch alle Internetnutzer über 16 Jahren. Auf Ausgaben der Befragten beruht die Summe nicht.
Mit Vorsicht zu lesen ist auch ein europäischer Wert. Für ein Eurobarometer wurden im März 2012 insgesamt 25.516 Menschen befragt. Nach der Folgenabschätzung der Kommission erklärten zwei Drittel, barrierefreiere Waren und Dienstleistungen kaufen oder dafür mehr bezahlen zu wollen. Das ist eine Absicht, kein gemessenes Kaufverhalten.
Ein Beleg fehlt also. Stellen Sie sich die Frage deshalb selbst: Kauft ein Kunde eher in einem Shop, in dem er Preis und Kasse mühelos findet und jede Schaltfläche sicher trifft, oder in einem, in dem er sich durchkämpfen muss? Hier dürfen Sie Ihrem Bauchgefühl trauen. Plausibel ist, dass eine einfache, hürdenlose Bedienung beim Verkaufen hilft, belegt ist es nicht. Einen Hinweis, wie viel sie in Ihrem Shop ausmacht, gibt der Vergleich der Abbrüche in Warenkorb und Kasse vor und nach einer Änderung.
Helfen Overlay-Tools Ihren Kunden?
Europäische und deutsche Stellen urteilen über Overlays ähnlich kritisch:
- Das Europäische Behindertenforum (EDF) und die International Association of Accessibility Professionals (IAAP) erklären gemeinsam, dass Overlays eine Website weder barrierefrei noch konform mit dem europäischen Barrierefreiheitsrecht machen. Overlays könnten assistive Technik stören und Nutzereinstellungen überschreiben.
- Die Europäische Kommission hält Overlays und andere Werkzeuge für ungeeignet, wenn sie nicht sicherstellen, dass die Website selbst die Norm EN 301 549 erfüllt.
- Laut den Überwachungsstellen von Bund und Ländern erfüllt ein nicht barrierefreier Webauftritt öffentlicher Stellen durch ein Overlay nicht zwingend die gesetzlichen Anforderungen an Barrierefreiheit. Bei Webauftritten öffentlicher Stellen verschlechtert ein Overlay nach ihrer Einschätzung oft die Zugänglichkeit für Nutzer assistiver Technik.
- Die Bundesfachstelle Barrierefreiheit warnt, dass Overlay-Tools oft zusätzliche Barrieren schaffen. Ein Onlineshop könne mit einem Overlay die Pflichten aus dem BFSG nicht erfüllen.
- Für Webangebote mit Overlay bescheinigt BIK keine Konformität, weil sie sich selbst in der Standardeinstellung des Overlays nicht sicherstellen lässt.
Ihren Kunden bringt ein Overlay ohnehin wenig: EDF und IAAP stellen fest, dass die meisten seiner Funktionen nur nachbilden, was Browser und Betriebssysteme heute schon bieten. Ihr Shop sollte die Einstellungen übernehmen, die Kunden im Gerät gewählt haben, statt sie zu überschreiben. Investieren Sie die Arbeit besser in Vorlagen, Farben und Bedienelemente des Shops selbst.
Was finden automatische Werkzeuge nicht?
Wie viel automatische Werkzeuge übersehen, hat der Government Digital Service der britischen Regierung (GDS) gemessen. Sein Barrierefreiheitsteam baute 2017 eine absichtlich fehlerhafte Testseite und ließ Werkzeuge darüber laufen. Zum Zeitpunkt des GDS-Blogbeitrags enthielt sie 143 Barrieren. Sie verteilten sich auf 19 Kategorien.
- Das beste Werkzeug fand 37 Prozent der Barrieren, wenn nur Fehlermeldungen und Warnungen zählten. Zählten auch die Hinweise zur manuellen Prüfung, kam das dann führende Werkzeug auf 41 Prozent.
- Alle Werkzeuge zusammen entdeckten 71 Prozent der Barrieren. Die übrigen 42 fand keines, sie wären nur bei manueller Prüfung aufgefallen.
- Werte einzelner Werkzeuge nennt die Ergebnisseite des GDS-Werkzeugtests mit Stand vom 13. April 2018. Dort fand axe 29 Prozent der Barrieren, mit Hinweisen auf mögliche Barrieren 30 Prozent. WAVE fand 30 Prozent, mit Hinweisen 39 Prozent.
Deque, der Hersteller von axe-core, kommt mit eigener Methode auf einen höheren Wert. In einer Studie des Unternehmens von 2021 erfassten die automatisierten axe-Tests im Durchschnitt 57 Prozent der Probleme vollständig. Deque stützt die Studie auf anonymisierte Daten aus mehr als 2.000 Audits, die Seiten erstmals prüften. Vergleichbar sind die Werte nicht: GDS zählt eingebaute Barrieren auf einer Testseite, Deque Probleme aus eigenen Audits.
Dass sich nicht alles automatisch prüfen lässt, halten das W3C und Googles Lernkurs auf web.dev gleichermaßen fest. Google nennt automatisiertes Testen dennoch einen guten ersten Schritt. Nach Darstellung des W3C liefern Werkzeuge mitunter falsche oder irreführende Ergebnisse. Sie stellen nicht fest, ob eine Seite barrierefrei ist, sondern helfen nur bei der Beurteilung. Die Entscheidung kann laut WebAIM nur ein Mensch treffen. Auch Lighthouse Lighthouse Lighthouse ist ein quelloffenes Werkzeug, das Webseiten automatisch unter Laborbedingungen auf Leistung, Barrierefreiheit, Suchmaschinenoptimierung und weitere Qualitätsmerkmale prüft. verlangt, Tastaturbedienung und Fokusanzeige eigener Bedienelemente von Hand zu prüfen. GDS warnt: Kein Werkzeug findet jede Barriere. Auch wenn ein Werkzeug nichts meldet, kann es Probleme geben.
Wie prüfen Sie Ihren Shop Schritt für Schritt?
Unsere Auswahl ordnet die Werkzeuge in vier Stufen nach Aufwand, nicht nach Qualität. Die ersten beiden Stufen sind für Shopbetreiber gedacht, die dritte für Entwickler, in der vierten prüfen Fachleute. Gehen Sie die Stufen der Reihe nach durch, bis Sie wissen, wie dringend Ihr Shop Arbeit braucht. Die Beschreibungen beruhen auf den Angaben der Hersteller oder der genannten Stellen.
Wer weitere Werkzeuge sucht, findet sie in der Liste der Prüfwerkzeuge des W3C. Bei unserem Abruf am 12. November 2026 zeigte sie ohne Filter 119 Werkzeuge. Die Aufnahme in die Liste ist keine Empfehlung, die Einträge enthalten keine Qualitätsbewertung. Die Angaben stammen von Herstellern oder anderen Einreichern, das W3C prüft sie nicht auf Richtigkeit.
Erste Stufe: Adresse eingeben und Bericht lesen
Für den ersten Überblick genügt die Adresse Ihres Shops. Installieren müssen Sie dafür nichts.
- WAVE von WebAIM: Sie tragen auf der WAVE-Website die Adresse einer Ihrer Seiten ein. WAVE zeigt die Seite dann mit eingebetteten Symbolen, jedes steht für einen Hinweis zur Barrierefreiheit. Rote Symbole markieren Fehler, die behoben werden müssen. Laut WebAIM holen Fachleute am meisten aus WAVE heraus, doch auch Laien hilft das Werkzeug.
- PageSpeed Insights von Google: Sie geben die Adresse ein, das Werkzeug prüft die Seite mit Lighthouse und bewertet sie unter anderem in der Kategorie Barrierefreiheit. Lighthouse ist ein quelloffenes, automatisches Werkzeug von Google, das außerdem etwa Performance und SEO SEO SEO steht für Suchmaschinenoptimierung und bezeichnet die Arbeit daran, dass Suchmaschinen die Inhalte einer Website verstehen und Nutzer sie über die Suche finden. Im Glossar lesen → prüft. Der Lighthouse-Wert für Barrierefreiheit ist ein gewichteter Durchschnitt aus Einzelprüfungen, die nur bestanden oder nicht bestanden werden können. Als gut gilt ein Wert ab 90 Punkten, als schlecht einer unter 50. Was von Hand zu prüfen ist, zählt darin nicht mit.
Ein Bericht ohne Fehler bedeutet nach WebAIM nicht, dass die Seite barrierefrei ist. Bei der Prüfung auf der WAVE-Website wird aus Sicherheitsgründen womöglich nicht der gesamte JavaScript-Code einer Seite ausgeführt. Für komplexe, per Skript erzeugte Inhalte rät WebAIM zu den Browser-Erweiterungen. Warenkorb und Kasse prüfen Sie am besten gleich in der zweiten Stufe.
Zweite Stufe: Den eigenen Shop im Browser prüfen
Diese Stufe braucht etwas Geduld. Gehen Sie alle Seiten des Bestellwegs durch, also Startseite, Kategorieseite, Produktseite, Warenkorb und Kasse. Die ersten beiden Prüfungen kommen ohne Werkzeug aus.
- Nur mit der Tastatur bedienen: Gehen Sie den Bestellweg ohne Maus durch und achten Sie darauf, dass die Fokusanzeige jederzeit sichtbar bleibt.
- Vergrößern: Stellen Sie am Desktop wie auf dem Smartphone die Systemschrift größer und zoomen Sie im Browser. Bleiben Preise und Schaltflächen dabei vollständig sichtbar und bedienbar?
- WAVE als Browser-Erweiterung: Die Erweiterungen für Chrome und Firefox prüfen im Browser und senden keine Informationen an den WAVE-Server. Deshalb eignen sie sich auch für passwortgeschützte Seiten und Intranet-Seiten.
- ARC Toolkit und HeadingsMap: Die Hinweise der Bundesfachstelle Barrierefreiheit zu Onlineshops nennen die Browser-Erweiterung ARC Toolkit für die automatische Prüfung und HeadingsMap für die Überschriftengliederung.
- Easy Checks bei BIK für Alle: Diese einfachen Tests zeigen, wie es ungefähr um die Barrierefreiheit eines Webangebots steht. Entwickelt hat sie die Web Accessibility Initiative des W3C. Sie lassen sich grundsätzlich mit jedem Browser durchführen. Die Bundesfachstelle hält fest, dass solche Schnelltests nur einen groben Eindruck geben.
- Entwicklerwerkzeuge von Chrome: Laut Chrome-Dokumentation arbeitet das Lighthouse-Panel dort mit der Prüf-Engine axe. Außerdem simulieren die Werkzeuge, wie eine Seite bei verschiedenen Sehschwächen aussieht.
- Barrierefreiheitsinspektor von Firefox: Er prüft gezielt auf Probleme mit Kontrast und Tastatur sowie auf fehlende Textbeschriftungen. Auf Wunsch blendet er die Tab-Reihenfolge ein. Ein Simulator zeigt die Seite bei verschiedenen Formen von Farbsehschwäche und bei verminderter Kontrastempfindlichkeit.
- Colour Contrast Analyser von TPGi: Das Programm für den Rechner bestimmt die Lesbarkeit von Text und den Kontrast visueller Bestandteile wie Bedienelemente und Fokusanzeigen. Die Werkzeugliste des BIK BITV-Tests nennt ihn für die Prüfung von Kontrasten.
Dritte Stufe: Tiefer einsteigen mit Werkzeugen für Entwickler
Ab hier braucht es Kenntnisse in der Webentwicklung oder in den Prüfschritten des BITV-Tests.
- axe-core von Deque Systems: Die Prüf-Engine automatisiert Barrierefreiheitstests und lässt sich in bestehende Testumgebungen einbinden. Sie bringt Regeln für WCAG 2.0, 2.1 und 2.2 auf den Stufen A, AA und AAA mit, dazu Best-Practice-Regeln. Lizenz: Mozilla Public License 2.0.
- Pa11y: Das automatische Prüfwerkzeug läuft über Kommandozeile oder Node.js und ist unter der Lizenz LGPL-3.0 veröffentlicht.
- BITV-Selbstbewertung von BIK: Das kostenfreie, webbasierte Werkzeug richtet sich an alle, die barrierefreie Webangebote entwickeln und sich an den Vorgaben des BITV-Tests orientieren wollen. Die Bundesfachstelle nennt dessen Prüfschritte als Richtschnur auch für Onlineshops. Wer sein Webangebot umfassend testen möchte, sollte laut BIK für Alle die Selbstbewertung nutzen oder einen BITV-Test beauftragen.
Unsere Website t10.de prüfen wir mit einer automatischen Testsuite auf Basis von axe-core. Schon ein einziger Verstoß lässt den Test einer Seite scheitern. Erst wenn die Suite ohne Befund durchläuft, arbeiten wir weiter. Unsere Abnahmeliste sieht zusätzlich vor, Fokusanzeige und Tastaturbedienung stichprobenartig von Hand zu prüfen. Auf der veröffentlichten Website läuft außerdem regelmäßig Lighthouse mit der Kategorie Barrierefreiheit, mobil wie am Desktop.
Vierte Stufe: Fachlich prüfen lassen
GDS rät, automatische Tests mit manueller Prüfung, einem Barrierefreiheitsaudit und Nutzertests zu kombinieren. Den BIK BITV-Test führt eine Prüferin oder ein Prüfer durch, dazu kommt eine externe Qualitätssicherung QA QA (Quality Assurance, Qualitätssicherung) ist laut EU-GDP-Leitlinien das System, mit dem ein Pharmaunternehmen seine Qualitätspolitik umsetzt und seine Qualitätsziele erreicht. Im Glossar lesen → . Die Selbstbewertung aus der dritten Stufe ist nach Auskunft von BIK einem solchen unabhängigen Expertentest nicht gleichwertig.
Meldet schon die erste Stufe viele Fehler oder trauen Sie sich die dritte nicht zu, geben Sie die Prüfung am besten an Fachleute ab, die mit den Werkzeugen vertraut sind. Beim Neu- oder Umbau eines Shops gehören diese Prüfungen in die Abnahme vor dem Start, nicht in die Zeit danach. Wie wir Shops planen und umsetzen, beschreibt unsere Leistungsseite für Onlineshops.
Häufige Fragen
- Bedeutet ein guter Lighthouse-Wert, dass unser Shop barrierefrei ist?
- Nein. Nach Googles Dokumentation errechnet Lighthouse den Wert als gewichteten Durchschnitt automatischer Audits; was von Hand zu prüfen ist, zählt nicht mit. Für die Tastaturbedienung eigener Bedienelemente etwa verweist das Werkzeug auf eine manuelle Prüfung. Über diese Punkte sagt ein hoher Wert also nichts aus.
- Ersetzt die BITV-Selbstbewertung einen Test durch eine Prüfstelle?
- Nein. Das kostenfreie Werkzeug von BIK hilft, sich an den Vorgaben des BITV-Tests zu orientieren. BIK selbst stellt es einem unabhängigen Expertentest nicht gleich, denn um Barrieren richtig einzuschätzen, braucht es Fachwissen und regelmäßige Prüferfahrung. Beim BITV-Test selbst prüft eine Fachperson, dazu kommt eine externe Qualitätssicherung.
- Sollten wir Produkttexte leicht verständlich schreiben?
- Nicht ungeprüft. In einer Laborstudie der Universität Fribourg verstanden die Teilnehmenden leicht verständliche Texte besser, mochten sie aber weniger. Wo Werbung für ein Produkt im Vordergrund steht, rät der Autor zur Vorsicht. Ob sich die Ergebnisse auf Onlineshops übertragen lassen, hält er für unklar. Probieren Sie leicht verständliche Fassungen am besten zuerst auf einzelnen Seiten aus.
- Profitieren ältere Kunden stärker von Barrierefreiheit als jüngere?
- Nicht unbedingt. In einer Fribourger Laborstudie mit jüngeren und älteren Erwachsenen hing der Nutzen hoher Barrierefreiheit nicht vom Alter ab. Betroffen sind Ältere allerdings häufiger: Nach Eurostat-Daten nehmen gesundheitsbedingte Einschränkungen in der EU mit dem Alter stark zu.
- Können wir die Barrierefreiheit prüfen, bevor der Shop live ist?
- Ja. Nach Angaben von WebAIM arbeiten die WAVE-Erweiterungen direkt im Browser und schicken nichts an den WAVE-Server. Deshalb lassen sich auch Seiten hinter einem Passwort oder im Intranet prüfen. axe-core wiederum binden Sie in Ihre vorhandenen automatischen Tests ein. Nach dem Start lohnt ein zweiter Durchgang im veröffentlichten Shop, weil erst dort alle Inhalte ihre endgültige Form haben.
Sie wollen wissen, wo Ihr Shop Kunden ausbremst?
Wir prüfen Ihren Shop mit automatischen Werkzeugen und zusätzlich von Hand und sagen Ihnen, was davon technisch zu tun ist. Ob Ihr Shop die gesetzlichen Vorgaben erfüllt, klärt Ihre Rechtsberatung.
Quellen
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Pressemitteilung Nr. 246 vom 13. Juli 2026: 7,8 Millionen schwerbehinderte Menschen leben in Deutschland (öffnet in neuem Tab)
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Deque Systems (axe-core, GitHub) abgerufen am
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Colour Contrast Analyser (CCAe) README (öffnet in neuem Tab)
TPGi (ThePacielloGroup, GitHub) abgerufen am
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BIK BITV-Test abgerufen am
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Accessibility Inspector (öffnet in neuem Tab)
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BIK BITV-Test abgerufen am
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What we found when we tested tools on the world's least-accessible webpage (öffnet in neuem Tab)
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Interactive controls are keyboard focusable (öffnet in neuem Tab)
Google, Chrome for Developers abgerufen am
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