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Glossar · E-Commerce

KI-Agent

Bereich
E-Commerce

Ein KI-Agent ist ein Softwaresystem, das mit einem Sprachmodell und verbundenen Werkzeugen eigenständig handelt und Aufgaben in mehreren Schritten ausführt.

Auf einer Informationsseite für Verbraucher beschreibt das Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) einen KI-Agenten als Softwaresystem, das eigenständig Aktionen ausführt. Grundlage ist ein großes Sprachmodell, das die Eingaben verarbeitet. Für seine Aktionen nutzt der Agent Schnittstellen zu anderen Programmen und zum Internet. Vom Chatbot unterscheidet er sich dadurch, dass er Aufgaben weitgehend selbstständig in mehreren Schritten erledigt, ohne dass jemand jeden Schritt einzeln bestätigen muss. Für das Gabler Wirtschaftslexikon sind KI-Agenten autonome Systeme, die wahrnehmen, entscheiden, zielorientiert handeln und reagieren können.

Moderne KI-Agenten sind dem Lexikon zufolge über Schnittstellen aktiv in technische und organisatorische Prozesse eingebunden. Ein Agent kann so etwa Bestellungen abwickeln. Das BSI warnt vor Kontrollverlust: Je selbstständiger ein Agent handelt, desto schwerer lässt sich nachvollziehen, was er tut. Zum Schutz empfiehlt die Behörde, einem Agenten nur die Zugriffe zu erlauben, die er für seine Aufgabe braucht.

Wir entwickeln KI-Agenten individuell je Anwendungsfall, nicht nach den Vorgaben einer Plattform. Mit Ihrer Anwendung verbinden wir den Agenten über eine eigene API und über MCP. Ein Beispiel aus der Pharmalogistik ist der E-Mail-Agent einer Wissensplattform: Er legt aus eingehenden E-Mails Aufgaben und Wissenseinträge an. Welche Aktionen er tatsächlich ausgeführt hat, hält das System selbst im Protokoll fest. Entwürfe eines Agenten veröffentlichen wir erst nach menschlicher Freigabe. Was festen Regeln folgt, braucht keinen Agenten.

Wo der Begriff vorkommt

Quellen

  1. KI-Agenten: Wenn Künstliche Intelligenz selbstständig handelt (Verbraucherseite, ohne Datumsangabe) (öffnet in neuem Tab)

    Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) abgerufen am

  2. KI-Agent, Autor: Prof. Dr. Oliver Bendel (FHNW) (öffnet in neuem Tab)

    Gabler Wirtschaftslexikon (Springer Gabler) abgerufen am

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